北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论会员6339：好评
环境不错，可以看到江，房间有点小，房间有味道，没有一次性拖鞋，服务很一般，增值税发票不愿意开!
会员3586：好评
地方位置很好
W***：好评
网上售价还算靠谱，前台现定的话，原价会吓傻大部分群众。位置挺好，不难找，火车站和汽车站几百米就到。铺着地毯，在常年多雨的桂林，绝对不是彰显档次的做法——一股浓重的味儿！也容易藏污纳垢，第一天住的时候就在房间和床上发现蟑螂。隔几天再入住时，蟑螂没有了，豪华房的花洒却是坏的！